Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 0k356

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này để hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư và bảo mật dữ liệuPhạm vi địa lý áp dụngLiên hệ pháp lý
0k356 Điều khoản và quy định sử dụng 0k356
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Hầu hết các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch hoặc điều khoản hiện hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 0k356 để được hỗ trợ nhanh về tình trạng tài khoản, giao dịch ví điện tử và các vấn đề kỹ thuật.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa SSL — đó là quy trình xác minh danh tính khi rút tiền, theo dõi thiết bị đăng nhập và thông báo khi có hoạt động bất thường. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành và chỉ chia sẻ với bên thứ ba khi có nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
Xác minh danh tính khi rút tiền Mỗi lệnh rút tiền về tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh chủ sở hữu ví, đảm bảo tiền về đúng người đăng ký tài khoản.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản theo thời gian thực. Bạn có thể xem lại, đối chiếu và yêu cầu xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hoặc nhắn qua Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua các điều khoản pháp lý của nền tảng. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng hoạt động này được cho phép theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu theo chuẩn bảo mật nội bộ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong ba ngày làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản cần được rút hết trước khi thực hiện đóng tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, cung cấp thông tin sai lệch khi xác minh, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn mở khóa qua email.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực và đối chiếu tự động. Nếu có sai lệch, bạn có bảy ngày để liên hệ hỗ trợ yêu cầu xem xét lại.